RA-TEAM
Техподдержка 24/7 по всей России

IT-инфраструктура работает — вы развиваете бизнес

Полное IT-сопровождение офисов: поддержка пользователей, серверов, 1С и сетей. Реакция на заявку — 15 минут, цена — от 19 900 ₽/мес, качество — по SLA в договоре.

Получить бесплатный аудитСмотреть наши работы
Первый месяц — бесплатный тестВозврат денег, если не устроит
ra-team@monitor: ~/dashboardONLINE
$ ▌
0+клиентов на сопровождении
0+лет опыта
0 минреакция на заявку
0.0%доступность по SLA
RA-TEAM

Берём на себя весь IT офиса

Один подрядчик вместо штатного администратора — быстрее, надёжнее и до 40% дешевле

Поддержка пользователей и ПК

Сотрудники работают без простоев: оперативно чиним и настраиваем компьютеры, ноутбуки, принтеры и МФУ. Среднее время решения — 30 минут.

Администрирование серверов и 1С

Обслуживаем серверы Windows и Linux, базы данных и 1С: настройка, обновления, оптимизация. Работаем с 1С, чтобы она не тормозила и не теряла данные.

Мониторинг и профилактика 24/7

Круглосуточный удалённый мониторинг оборудования и сервисов. Предотвращаем сбои до того, как они остановят работу офиса.

Резервное копирование

Автоматические бэкапы данных по расписанию. Восстановим файлы, почту и базы даже после серьёзного сбоя или атаки вируса.

Информационная безопасность

Антивирусная защита, контроль доступа, защита от утечек. Проведём аудит безопасности и закроем уязвимости по 152-ФЗ.

Сети, Wi-Fi и телефония

Проектируем и обслуживаем корпоративные сети, настраиваем Wi-Fi, VPN и IP-телефонию в офисах и филиалах.

Облака и российское ПО

Миграция в облако, настройка Яндекс 360, VK WorkSpace и 1С, терминальные серверы. Работайте из любой точки.

Закупка оборудования и ПО

Подберём технику и лицензии под ваш бюджет, купим, настроим и запустим «под ключ». Работаем только с проверенными поставщиками.

RA-TEAM

Результаты, которые можно измерить

Примеры проектов, где мы решили бизнес-задачи клиентов

Кейс 01

Торговая сеть из 24 магазинов

Внедрили централизованное IT-сопровождение: мониторинг 24/7, удалённую поддержку касс и серверов во всех магазинах, резервные каналы связи.

Результат

Uptime 99.9% · простои сократились на 70% · экономия 2,4 млн ₽/год на штатных админах

Кейс 02

Юридическая фирма на 45 сотрудников

Мигрировали 45 рабочих мест в Яндекс 360, настроили резервное копирование почты и документов, защитили данные клиентов по 152-ФЗ.

Результат

Сокращение IT-расходов на 40% · время запуска — 5 дней · 0 потерянных данных

Кейс 03

Производственное предприятие

Полностью обновили серверную: два сервера HPE ProLiant, виртуализация, отказоустойчивое хранилище. Перенесли 1С без единого часа простоя.

Результат

Скорость работы 1С выросла в 3 раза · аптайм серверной — 99.99% · переезд без остановки производства

Кейс 04

Медицинский центр

Настроили защищённую сеть, разграничили доступ к персональным данным пациентов, установили СКУД и видеонаблюдение.

Результат

Соответствие требованиям 152-ФЗ · внедрение за 2 недели · контроль доступа во все кабинеты

Кейс 05

Логистическая компания, 5 филиалов

Объединили 5 филиалов в единую сеть по VPN, настроили IP-телефонию и корпоративный Wi-Fi, организовали удалённые рабочие места.

Результат

Единая инфраструктура за 3 недели · связь филиалов 24/7 · экономия на телефонии 35%

Кейс 06

Строительная компания, 60 рабочих мест

Вывели 1С и проектную документацию на терминальный сервер, обновили 30 рабочих станций, настроили резервное копирование по схеме 3-2-1.

Результат

Сметы и проекты доступны из любой точки · бэкапы каждые 2 часа · время восстановления — 30 минут

RA-TEAM

Прозрачные тарифы без скрытых платежей

Фиксированная цена в месяц. Первый месяц — испытательный: если не устроит, вернём деньги

Стандарт

Для малого офиса до 15 рабочих мест

19 990 ₽/мес
  • До 15 рабочих мест
  • До 2 серверов
  • Удалённая поддержка в рабочее время
  • Реакция на заявку до 2 часов
  • Мониторинг оборудования
  • Антивирусная защита
Выбрать тариф
Популярный выбор

Премиум

Для среднего офиса до 30 рабочих мест

39 900 ₽/мес
  • До 30 рабочих мест
  • До 5 серверов
  • Удалённая и выездная поддержка
  • Реакция на заявку до 30 минут
  • Мониторинг 24/7
  • Резервное копирование
  • Обслуживание серверов и 1С
  • Поддержка оргтехники
Выбрать тариф

Люкс

Для компаний с филиалами и высокими требованиями

79 900 ₽/мес
  • Без ограничений по рабочим местам и серверам
  • Выезд инженера за 1 час
  • Реакция на заявку — 5 минут
  • Мониторинг 24/7
  • Резервное копирование и DRP
  • Обслуживание серверов, 1С и сетей
  • Информационная безопасность
  • Выделенный IT-инженер
  • SLA 99.9% в договоре
Выбрать тариф

Нужен индивидуальный тариф или филиальная сеть? Рассчитаем под вас за 1 день →

RA-TEAM

Почему выбирают нас

Более 10 лет опыта, более 500 клиентов и гарантированный SLA в договоре

Реакция 15 минут

Принимаем заявки в чате, по телефону и через личный кабинет. Среднее время отклика — 15 минут, время решения — 30 минут.

SLA в договоре

Время реакции и качество услуг зафиксированы в договоре. Не выполняем обязательства — платим неустойку. Уровень сервиса 99.9%.

Выделенный инженер

За вами закрепляется инженер, который знает вашу инфраструктуру. Никаких «новых людей» с каждым звонком.

Экономия до 40%

Один аутсорсинговый контракт дешевле штатного администратора с учётом налогов, отпусков и обучения. Плюс полное покрытие 24/7.

Испытательный месяц

Первый месяц — тестовый. Если качество не устроит, вернём деньги без лишних вопросов. Риск полностью на нас.

Лицензионное ПО

Работаем только с лицензионным ПО: Яндекс 360, VK WorkSpace, 1С, Kaspersky, Dr.Web. Без претензий от правообладателей и рисков для бизнеса.

RA-TEAM

Как мы работаем

Простой и прозрачный процесс — вы всегда знаете, на каком этапе ваша задача

1

Аудит IT-инфраструктуры

Бесплатно обследуем ваши компьютеры, серверы, сеть и ПО. Выявляем проблемы и точки роста. Отдаём понятный отчёт.

2

План и договор

Составляем план работ, фиксируем состав техники, сроки и SLA в договоре. Цена не меняется в течение срока.

3

Запуск за 3–5 дней

Подключаем мониторинг, настраиваем резервные копии и удалённую поддержку, обучаем сотрудников работе с заявками.

4

Поддержка и отчёты

Работаем по SLA, ежемесячно присылаем отчёт: что сделано, какие проблемы найдены и решены.

RA-TEAM

Оборудование

Работаем с любым офисным IT-оборудованием — от рабочих станций до серверных

Серверы Dell PowerEdge

Серверы

Надёжные серверы для баз данных, 1С и терминального доступа. Подбор под нагрузку и бюджет.

Серверы HPE ProLiant

Серверы

Корпоративные серверы с гарантией 3–5 лет и горячей заменой компонентов.

Рабочие станции Lenovo

Компьютеры

Компьютеры ThinkCentre и ноутбуки ThinkPad для офисных задач любой сложности.

Рабочие станции Dell

Компьютеры

OptiPlex и Precision — от типового офисного ПК до станции для дизайна и инженерии.

Сетевое оборудование Cisco

Сеть

Коммутаторы и межсетевые экраны уровня enterprise для стабильной и безопасной сети.

MikroTik и Ubiquiti

Сеть

Оптимальные по цене маршрутизаторы, точки доступа Wi-Fi и управляемые коммутаторы.

МФУ HP, Canon, Xerox

Оргтехника

Подбор, настройка и обслуживание печатающей техники. Настроим печать с телефона и в облако.

Яндекс 360 и отечественное ПО

ПО

Лицензии, развёртывание, миграция и сопровождение: Яндекс 360, VK WorkSpace, почта и офисные пакеты.

1С:Предприятие

ПО

Установка, обновления, администрирование баз данных и настройка сервера 1С.

Антивирусы Kaspersky / Dr.Web

Безопасность

Корпоративная защита рабочих мест, серверов и почты от современных угроз.

СКУД и видеонаблюдение

Безопасность

Контроль доступа в офис и камеры наблюдения. Настройка, интеграция с учётными системами.

IP-телефония

Телефония

Подключение и обслуживание офисной телефонии: номера, АТС, интеграция с CRM.

RA-TEAM

Что говорят клиенты

Более 500 компаний уже доверили нам свой IT — вот что они рассказывают

“Сэкономили больше миллиона в год по сравнению со штатным IT-отделом. 1С летает, сметы доступны удалённо. Уверенно рекомендую для компаний с филиалами.”

О

Ольга Власова

Финансовый директор, Строительная компания «ГрадСтрой»

RA-TEAM

Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы о наших услугах

Мы базируемся в Казани. Удалённую поддержку оказываем ежедневно, выезд инженера — по Казани и Республике Татарстан. Компании из других регионов тоже берём на сопровождение: большинство задач решается удалённо, выезд — по договорённости.
Да. Выезжаем в офисы по Казани (центр, Советский, Приволжский, Ново-Савиновский, Авиастроительный и другие районы). По Татарстану выезжаем в Набережные Челны, Нижнекамск, Альметьевск, Иннополис и другие города — срок и стоимость выезда фиксируем в договоре.
Время реакции закрепляем в договоре (SLA): в тарифе «Премиум» — до 30 минут, в «Люкс» — 5 минут, в «Стандарт» — до 2 часов в рабочее время. Заявки принимаем по телефону, в мессенджере и с сайта. Критичные сбои (не работает 1С, касса, интернет) берём вне очереди.
Для офиса в Казани абонентское сопровождение обычно выгоднее штатного администратора: нет налогов, отпуска, больничных и затрат на обучение. Вы платите фиксированную сумму и получаете инженеров разного профиля — серверы, 1С, сети, безопасность — а не одного универсала.
Сопровождение уже имеет смысл от 5–7 рабочих мест. Даже небольшому офису в Казани выгоднее фиксированная поддержка, чем разовые «мастер на час»: меньше простоев, есть мониторинг и бэкапы. Для 15+ мест обычно выбирают тариф «Стандарт» или «Премиум».
Да. Работаем с 1С:Предприятие (файловые и клиент-серверные базы), УТ, Бухгалтерия, ЗУП, розница и кассы. Оборудование любое: Dell, HP, Lenovo, Asus, Cisco, MikroTik, Keenetic. Не заставляем менять технику — сначала смотрим, что можно стабилизировать на том, что есть.
Мониторинг серверов и сети идёт круглосуточно. В рабочее время (пн–пт) закрываем обычные заявки. Аварии — недоступна 1С, упал сервер, нет интернета в офисе — обрабатываем и вечером, и в выходные по условиям SLA выбранного тарифа.
Оплата ежемесячная по счёту, работаем с ИП и ООО, возможен безнал и НДС. В абонентскую плату входят удалённая поддержка, мониторинг, антивирус по тарифу, консультации. Выезды, закупка техники, крупные внедрения и лицензии 1С/офиса считаются отдельно и заранее согласовываются.
Первый месяц можно взять как тестовый: смотрите скорость реакции, качество работ и отчёты. Если формат не подойдёт — расстаёмся без штрафов за «привязку». Обязательства по срокам реакции прописываем в договоре.
Подписываем договор и NDA. Доступы выдаёте вы, мы не уносим базы «к себе». Действия инженеров можно журналировать. Резервные копии храним по согласованной схеме (часто 3-2-1): локально в офисе и копия вне площадки. Пароли и ключи не публикуем в открытых чатах.
Для офиса в Казани базовое сопровождение поднимаем за 1–3 рабочих дня: удалённый доступ, инвентаризация техники, мониторинг, проверка бэкапов. Полный аудит сети и 1С — обычно 3–5 дней. Срочный запуск после сбоя можем начать в день обращения.
Да. Казанский офис делаем опорным, филиалы в Татарстане и по России подключаем удалённо в ту же заявку и ту же 1С. Выезд в другой город планируем отдельно. Единая точка входа: один чат, один договор, один отчёт.
Можно. Часто оставляем вашего специалиста на месте, а мы закрываем серверы, 1С, резервное копирование и дежурство 24/7. Либо берём офис полностью, если администратор уходит в отпуск или увольняется — без просадки поддержки.
Оставьте заявку на сайте или позвоните. Нужны: количество компьютеров и серверов, используете ли 1С, есть ли филиалы. Далее — короткий созвон, при необходимости выезд в офис в Казани, коммерческое предложение и договор. Предоплату «за воздух» не берём: сначала понятный состав работ.
RA-TEAM

Свяжитесь с нами

Оставьте заявку — проведём бесплатный аудит IT и ответим в течение 30 минут

Телефон

+7(987) 404-84-11

Адрес

г. Казань. Петербургская, 52

Часы работы

Пн-Пт: 9:00–19:00

Гарантия ответа 30 минут

Оставляйте заявку — инженер перезвонит, задаст пару вопросов и предложит план работ. Никакого спама и навязчивых звонков.

Получить бесплатный аудит IT